UNSERE WESENTLICHEN THEMEN

Die für das Kerngeschäft der ASFINAG wesentlichen Themen werden laufend überprüft. Aktuell findet unter dem Titel „ASFINAG Strategie 2025+“ ein umfassender Strategieprozess statt, der im November 2017 startete und 2019 abgeschlossen wird. Die Ergebnisse dieses Strategieprozesses fließen in das weitere Nachhaltigkeitsmanagement und -reporting der ASFINAG ein.

Entwicklung einer zentralen Themenlandkarte

Bereits 2015 befassten wir uns mit den wesentlichen Nachhaltigkeitsthemen im Unternehmen. In internen Workshops identifizierte und gewichtete das Nachhaltigkeitsteam mit Unterstützung externer Beratung die wesentlichen Themen. Unter Berücksichtigung der Anforderungen von Stakeholder-Interessen und relevanten Nachhaltigkeits-Standards und -Ratings entwickelten wir eine Themenlandkarte, die alle wesentlichen Aspekte abbildet und deren Zusammenhänge aufzeigt.

2016 aktualisierten wir diese Karte basierend auf weiteren internen Workshops und stimmten unsere eigenen Ziele auf die nachhaltigen Entwicklungsziele der Vereinten Nationen ab.

2017 startete der aktuelle Strategieprozess mit einer Klausur der Top-Führungskräfte und der Definition von 8 Schlüsselthemen. In nachfolgenden Strategielaboren und Fokusgruppen mit rund 90 internen Teilnehmenden (Führungskräfte und Experten) sowie 15 externen Stakeholdern als Inputgeber wurden die Schwerpunkte diskutiert und neue Inhalte erarbeitet. Ergänzend wurde zu den Themen „Kundenorientierung“, „Verfügbarkeit“, „Verkehrssicherheit“ und „Verkehrsinformation & Kommunikation“ eine interne Online-Umfrage unter Einbindung aller ASFINAG Führungskräfte durchgeführt. Die Inputs aus Workshops und Online-Umfrage wurden in nachfolgenden weiteren Managementworkshops mit zusätzlichen Ideen zur Unternehmensentwicklung verdichtet. Die strategischen Stoßrichtungen wurden in unsere bestehende Themenlandkarte eingearbeitet.

Im Rahmen des Strategieprozesses sollen die bisherigen Ziele, Strategien und Kennzahlen überprüft und überarbeitet werden. Als nächster Schritt sollen 2019 entsprechende Maßnahmen entwickelt und mit Messgrößen versehen werden.

Für Verkehrsinformation & Kommunikation werden ab 2019 der „Customer Orientation Index“ und „Performance Index Verkehrsinformation“ erhoben. Finanzkennzahlen zum Thema Wirtschaftlichkeit finden sich im Geschäftsbericht. Die anderen sechs Schlüsselthemen managen wir u.a. mittels Nicht-Finanzkennzahlen, die in diesem Bericht abgebildet sind. Das Identifizieren, Berechnen, Monitoren und Auswerten geeigneter Kennzahlen wird regelmäßig verbessert und unterliegt daher laufenden Veränderungen.

Unsere Schlüsselthemen

Die Wesentlichkeit der abgebildeten Themen ergibt sich aus der wechselseitigen Wirkung zwischen den Themenbereichen und unserem Kerngeschäft sowie den Interessen unserer Stakeholder:

• Kundenorientierung
  Unsere 2017 überarbeitete Mission lautet: „Wir sorgen für sichere und verlässliche Mobilität auf Österreichs Autobahnen.“ Damit wollen wir alle, die unsere Straßen nutzen, noch stärker in den Mittelpunkt rücken. Mit einer Vielzahl an unterschiedlichen Instrumenten bemühen wir uns, Erwartungen zu verstehen und zu erfüllen sowie Probleme zu lösen. Unsere wichtigsten Kennzahlen für die Erfolgsmessung sind der Customer Orientation Index und der Performance Index Verkehrsinformation.
• Verfügbarkeit
  Autobahnen sind ein wesentlicher Faktor für den Wirtschaftsstandort Österreich – aber nur, wenn sie verfügbar sind. Daher messen und managen wir mit zahlreichen Instrumenten Verkehrsflüsse und ihre komplexen Wirkungen. Schlüsselkennzahlen sind Fahrleistung und Staueinheiten.
• Verkehrssicherheit
  Autoverkehr ist leider trotz vieler Sicherheitsmaßnahmen und technologischer Entwicklungen immer mit Unfällen verbunden. Die meisten davon passieren durch Unachtsamkeit, überhöhte Geschwindigkeit oder zu geringen Sicherheitsabstand. Wir erheben und analysieren Unfallzahlen und setzen Maßnahmen zur Reduktion von Unfallrisiken.
• Verkehrsinformation & Kommunikation
  Information ist der Schlüssel für zielgerichtetes Entscheiden – von Menschen und Maschinen. Modernes Mobilitätsmanagement bedeutet daher auch Informationsmanagement. Wir arbeiten in Österreich und international an neuen Lösungen und setzen dabei auf modernste Technologien und Innovationen.
• Wirtschaftlichkeit
  Wir stehen im Eigentum der Republik Österreich und sind kundenfinanziert. Wirtschaftlichkeit ist daher eine Anforderung, die all unsere Entscheidungen mitbestimmt.
• Umwelt
  Wir wissen, dass der Straßenverkehr auch mit negativen Umweltauswirkungen verbunden ist und versuchen, diese zu reduzieren und zu verhindern. In Hinblick auf die geforderte Dekarbonisierung liegt unser Fokus auf Energieeffizienz und erneuerbarer Energie. Zusätzlich streben wir nach laufenden Verbesserungen bei Lärm und Biodiversität. Wir messen unseren Fortschritt u.a. mit dem Energieverbrauch, dem Treibhausgasausstoß und Recyclingquoten, arbeiten mit Lärm- und Baumkataster.
• Stakeholder-Orientierung
  Wir bekennen uns zu einem aktiven Stakeholder-Management und sind davon überzeugt, dass wir unsere Ziele nur durch partnerschaftliche Zusammenarbeit mit anderen erreichen können. Wir arbeiten daher kontinuierlich an der Weiterentwicklung der Stakeholder-Einbindung und messen regelmäßig ihre Zufriedenheit.
• Attraktiver Arbeitgeber
  Wir unterstützen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei ihrer beruflichen Entwicklung durch umfassende Maßnahmen in den Bereichen Bildung, Gesundheit & Sicherheit, Karenzunterstützung und Diversitäts-Management. Neben Kennzahlen wie Fluktuationsrate, Unfallrate, Weiterbildungsstunden oder Frauenquoten erheben wir dazu auch regelmäßig die Mitarbeiterzufriedenheit.

Im Bereich „Handlungsfelder & Kennzahlen“ finden Sie detaillierte Informationen zu den aktuellen Entwicklungen der Schlüsselthemen. Alternativ können Sie die Themenlandkarte auch online für die Navigation durch diesen Bericht nutzen: klicken bzw. tippen Sie einfach auf die gewünschten Begriffe.